Bahnhof Haltern am See ist DB-Zukunftsbahnhof

Der Bahnhof Haltern am See ist einer von insgesamt 16 Zukunftsbahnhöfen in Deutschland. Die DB möchte besser verstehen, was den Fahrgästen oder Bahnhofsbesuchern besonders gefällt und ihnen so die Zeit am Bahnhof angenehmer machen. Daher testet die DB an den Zukunftsbahnhöfen neue Konzepte, Angebote und Services, um die Bahnhöfe attraktiver zu gestalten.
Im Halterner Bahnhofsgebäude ist seit dem 08.12.2019 die renovierte Empfangshalle wieder für Reisende zugänglich. Neu dabei: Ein Wandmotiv, gefertigt vom Krefelder Künstlerkollektiv tubuku, verleiht der Halle einen lokalen Charakter: Über die Motive wird der "See in die Halle geholt" und außerdem auch die bedeutende Rolle Halterns zur Römerzeit aufgegriffen.

Eine weitere Neuheit wird der beheizte Warteraum im ehemaligen Reisezentrum: Hier können sich Reisende ab Weihnachten aufwärmen, das Handy oder den Laptop an Ladestationen aufladen und bleiben über Info-Monitore über die Abfahrtszeiten von Bussen und Bahnen informiert. In Zusammenarbeit mit der Halterner Agentur Sektor Marketing werden außerdem in einem zweiten Schritt noch Inhalte hinzukommen, die die wartenden Reisenden über den aktuellen Stand der Baustelle rund um die Verkehrsstation auf dem Laufenden halten. Ebenfalls seit dem 08.12.2019 gibt es für Schülerinnen und Schüler ein besonderes Angebot: Der Bäckerei Kamps im Bahnhof bietet ein wöchentlich wechselndes "Schüler-Angebot" an - ein Mix aus Speisen und Getränken, speziell für Schülerinnen und Schüler, zu einem fairen Preis.

2020 wird die DB die Qualität am Bahnhof weiter verbessern. Dafür wird, gemeinsam mit der Stadt, modernes Sitzmobiliar installiert und der Bahnhofsvorplatz erhält eine Begrünung. Ergänzend zu den Angeboten der Radstation wird es am Empfangsgebäude auch eine Lademöglichkeit für E-Bikes geben. Wer sein Rad spontan reparieren muss, kann sich an einer Fahrradreparatursäule bedienen und kleinere Pannen eigenständig beheben.

Parallel zum Projekt Zukunftsbahnhof wird die Verkehrsstation weiter modernisiert. Der erste Teil des P&R-Parkplatzes ist nahezu fertiggestellt - lediglich die Zuwegung muss noch Asphaltierung werden. Diese Arbeit wird bei ausreichenden Temperaturen voraussichtlich Ende 2019 fertig sein. Die Tunnelröhre der neuen Personenunterführung ist bereits ausgeschachtet. Aktuell wird die Erde am Hausbahnsteig ausgehoben, um von dort den Zugang zur neuen Personenunterführung vorzubereiten. 
Nach derzeitigem Stand ist die Modernisierung des Bahnhofs Haltern am See voraussichtlich Ende 2020 abgeschlossen. Der 2. Teil der P+R-Anlage kann im Anschluss in 2021 fertig gestellt werden. Die Baukosten für Unterführung und P&R-Anlage betragen rund 7 Mio. Euro, davon trägt das Land NRW 6,5 Mio. Euro. Für die Bahnsteigmodernisierung betragen die Gesamtkosten etwa 4,8 Mio. Euro, wovon das Land Nordrhein-Westfalen etwa 1,4 Mio. Euro und Deutsche Bahn und Bund rund 3,4 Mio. Euro übernehmen.
Aktuell wird die Verkehrsstation Haltern am See von täglich 5100 Ein- und Aussteigern genutzt.

Das DB-Reisezentrum im Bahnhof Haltern wurde Anfang Oktober 2019 geschlossen. Als Grund nennt die DB, dass der Vertrieb von Nahverkehrsfahrkarten ab dem Fahrplanwechsel 2019/2020 im Dezember 2019 ausschließlich durch die Transdev Vertrieb GmbH vorgenommen werden darf. Die DB Vertrieb GmbH dürfte danach im Reisezentrum Haltern am See nur noch Fahrkarten für den Fernverkehr verkaufen, was das Vorhalten einer personenbedienten DB-Verkaufsstelle im Bahnhof Haltern wirtschaftlich nicht mehr rechtfertige.
Der Betriebsausschuss im VRR hat bereits 2017 beschlossen, ab Dezember 2019 den Verkauf von Nahverkehrstickets über Automaten und personenbediente Verkaufsstellen an Bahnhöfen durch die Transdev Vertrieb GmbH ausführen zu lassen. Dieser Entscheidung vorangegangen war ein europaweites Ausschreibungsverfahren, welches zum Ziel hatte, einen Vertrieb von Nahverkehrsfahrkarten sicherzustellen und eine nahtlose Regelung an den auslaufenden Vertriebsvertrag mit der DB sicherzustellen.
Der Verkauf von Fernverkehrsfahrkarten im personenbedienten Verkauf wird in Haltern vom Reiseunternehmen Vestischer Reisedienst GmbH & Co. KG in der Annabergstraße (300 Meter vom Bahnhof) als DB-Agentur weitergeführt.

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